מדיניות החזרת מוצרים

 

1. מבוא

מדיניות זו מסדירה את תנאי ההחזרה של מוצרים שנרכשו באתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

2. זכאות להחזרה

אתה זכאי להחזיר מוצר שנרכש באתר אם הוא עומד בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
• המוצר נשמר באריזתו המקורית עם כל התוויות והאביזרים הנלווים.
• ההחזרה תתבצע בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

3. הליך החזרה

אם ברצונך להחזיר מוצר, יש לבצע את הצעדים הבאים:

• צור קשר: פנה אלינו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר וידע אותנו על רצונך להחזיר את המוצר. ציין את מספר ההזמנה ופרטי המוצר.
• אריזת המוצר: ארוז את המוצר באריזתו המקורית, כולל כל התוויות והאביזרים הנלווים.
• שליחת המוצר: שלח את המוצר לכתובת שתסופק לך על ידי צוות התמיכה שלנו. עלות ההחזרה תחול עליך אלא אם המוצר פגום או שנשלח בטעות.

4. החזר כספי

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נבצע החזר כספי על פי אופן התשלום שבחרת בעת הרכישה:

• כרטיס אשראי: ההחזר יתבצע לאותו כרטיס אשראי.
• העברה בנקאית: ההחזר יתבצע לחשבון הבנק שתציין.

ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר המוחזר במצב תקין.

5. מוצרים פגומים או לא נכונים

אם המוצר הגיע פגום או לא תואם את ההזמנה שלך, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו מיד. אנו נחליף את המוצר או נבצע החזר כספי בהתאם לבחירתך. במקרה זה, עלות ההחזרה תכוסה על ידינו.

6. חריגים

לא ניתן להחזיר מוצרים בקטגוריות מסוימות לפי חוק הגנת הצרכן, כולל אך לא מוגבל למוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שנעשו בהם שימוש.

7. שינויים במדיניות

אנו שומרים את הזכות לשנות את מדיניות ההחזרה מעת לעת. כל שינוי במדיניות יפורסם באתר.

8. יצירת קשר

לשאלות נוספות או בקשות בנוגע להחזרת מוצרים, אנא פנה אל צוות התמיכה שלנו דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.

תוקף: מדיניות זו נכנסת לתוקף החל מ- 7/9/2016

תודה על רכישתך באתר שלנו. אנו שואפים להעניק לך את השירות הטוב ביותר